Última actualización: 23 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen, Yelika Makeup Collection adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a toda la información personal que recolecta a través del sitio web yelikamakeup.com, WhatsApp, redes sociales y sus canales de venta.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre o razón social: Yelika Solarte, propietaria de la marca Yelika Makeup Collection
  • Cédula de ciudadanía: 1.143.979.560
  • Domicilio: Avenida 3 Norte # 44-71, barrio Vipasa, Cali, Valle del Cauca, Colombia
  • Correo electrónico: yelikamua@gmail.com
  • WhatsApp: +57 300 889 3058
  • Sitio web: https://yelikamakeup.com

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tus compras y solicitudes:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de documento (cuando se requiera para facturación), correo electrónico, teléfono.
  • Datos de entrega y facturación: dirección, ciudad, departamento.
  • Datos de la compra: productos, valores, fechas e historial de pedidos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver numeral 9).

No almacenamos los datos de tus tarjetas ni de tus cuentas bancarias. Los pagos se procesan directamente en la plataforma de la pasarela de pagos (Bold), que cuenta con sus propias políticas y estándares de seguridad.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si eres menor de 18 años, tu compra debe realizarla tu representante legal.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan para:

  1. Procesar, facturar, enviar y hacer seguimiento a tus pedidos.
  2. Gestionar pagos, cambios, devoluciones, garantías, reversiones de pago y peticiones, quejas o reclamos.
  3. Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra por correo, teléfono o WhatsApp.
  4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  5. Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
  6. Enviarte información comercial, promociones y novedades, solo si lo autorizas expresamente. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
  7. Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros productos y el sitio web.

4. Autorización

Al registrar tus datos en el sitio, realizar una compra o escribirnos por nuestros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Conservaremos prueba de dicha autorización.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante nosotros.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a yelikamua@gmail.com o al WhatsApp +57 300 889 3058, indicando tu nombre, documento, datos de contacto y la descripción de tu solicitud.

  • Consultas: se responderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desististe.

7. Transferencia y transmisión de datos

Compartimos tus datos solo con terceros necesarios para prestar el servicio, quienes deben protegerlos y usarlos únicamente para ese fin: pasarela de pagos (Bold), empresas de mensajería y transporte, proveedores de alojamiento web, facturación electrónica y herramientas de análisis (como Google). Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso o acceso no autorizado, incluyendo conexión cifrada (HTTPS). Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por los plazos que exijan las normas contables y tributarias.

9. Cookies

El sitio usa cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (carrito y sesión), recordar tus preferencias y medir el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas; si lo haces, algunas funciones, como el carrito de compras, podrían no funcionar correctamente.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de su publicación. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se cumplan las finalidades del tratamiento.

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